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政策与法规考点习题:旅游安全事故处理程序
  • 2016-05-25 16:12:16
  • admin
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  旅游安全事故处理的程序

  旅游事故发生后,一定要按照规定程序进行处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅行社在接待旅游团体过程中,发生旅游安全事故后,应按下列程序处理:

  1、组织紧急救援

  在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。

  2、立即报告

  导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告,旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门,同时报告组团旅行社。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后,要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故,要同时向国家旅游行政管理部门报告(即在24小时内写内书面报告,报上述部门)。

  3、保护事故现场

  在旅游安全事故发生后,公安部门人员尚未进入事故现场前,如因抢救工作需移动物证时,应做好标记,并尽量保护事故现场的客观、完整。

  4、妥善地做好旅游安全事故的善后工作

  (1)确认伤亡人员

  事故报告单位在组织救授的同时,应检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码及国内外保险情况,作书面记录。

  (2)通知外国使、领馆及伤亡者家属、海外组团社

  如有死亡事故发生,伤亡者中有来自海外的旅游者,有关单位应迅速通过外事部门通知伤亡者所在国驻华使、领馆和死难者家属;同时通过国内组团社通知有关海外组团社。

  (3)慰问伤者及接待伤亡者家属

  事故发生后,接待社、组团社及有关部门应派人前往医院慰问伤员;海外伤亡者家属抵达后,有关部门、接待社或组团社要  向其提供必要的食宿和交通条件,并前往住地表示慰问。