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导游工作的特点、原则及技能全解析
  • 2016-05-25 16:53:42
  • admin
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  导游人员及工作的特点、原则及技能全解析

  导游人员的特点

  1.工作的流动性

  导游人员的工作环境不是静止的。

  2.服务的主动性

  导游人员的职责决定了他十旅游团对的聚焦点,是带团过程中的明星人物。导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性,因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。

  3.接触的短暂性

  导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务,接待并为游客服务的时间相对较短,和游客的接触也不深,即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天而已。