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科目五《导游服务能力》大纲
  • 2016-05-26 16:32:28
  • admin
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  一、考试目的

  “导游服务能力”的考试,根据导游员应具备的基本能力和素质要求,以室内模拟考试的方式对考生进行现场考试。

  现场考试包括以下七个方面的内容:

  (一)语言表达:考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。

  (二)仪表、礼仪:考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。

  以上两项占30%

  (三)景点讲解:考察考生导游讲解是否符合规范程序,对北京城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出、具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。(本项占30%)

  (四)导游规范:考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。(本项占10%)

  (五)应变能力:考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。(本项占5%)

  (六)综合知识:主要考察考生对北京重要景点知识的掌握程度,考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。(本项占5%)

  (七)口译:主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。(本项占20%)

  二、考试内容

  第一部分 景点讲解

  景点讲解的对象,中文考生为天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫。外语类考生为故宫、天坛、颐和园。

  一、天安门和天安门广场

  介绍明清时期天安门和天安门广场形成的过程和其周围建筑的布局及功能;辛亥革命至中华人民共和国成立,在天安门广场发生过的重大历史事件;1949年北京城解放以后,天安门广场的改造及主要建筑的功能。