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国家旅游局授权,携程、同程、途牛试点“互联
  • 2016-05-25 10:14:55
  • admin
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  近日,国家旅游局正式启动了导游自由执业的试点工作,在线旅游平台除了卖机票、酒店、旅游产品以外,消费者也可以自主挑选预订导游,可以说现在已经进入了一个导游自由执业的时代。携程旅游、同程旅游、途牛旅游确定成为试点单位,未来的某一天,导游也可以通过提升综合素质打造自己的“导游IP”。

  旅游电商在行动

  北京晨报记者从携程旅行网了解到,互联网+导游领队已经取得有效的成果。首次实现导游领队透明化,网上报名携程自营出境游产品,都显示有专业领队,我国跟团游客首次可以在网上提前看到领队怎么样、客人点评、人气值、个人游记、推荐线路、带团记录一目了然。携程还建立了全国性导游信息库,目前已经有5000名国内外导游入库,游客在网上报的任何一个团,其导游服务怎么样都会被精确监控到,并将与其订单、点评匹配,最终利用大数据实现对导游的质量管控。

  同程旅游导游网络评价系统负责人介绍称,同程已经建立起一个导游评价平台,主要有四大功能:建立导游信息库,动态管理导游基础信息;向旅游者开放导游评价提交功能,允许用户针对导游服务提交文字、图片等形式的评价内容;实现对评价内容的管理,对用户提交的评价进行审核、问题跟踪,并对相关用户进行回访,回复用户评价;导游评价的大数据分析功能,根据评价数据形成指标体系,并与导游薪资关联。

  自由执业看导游

  对于此次自由执业的核心群体,众多导游也有话要说。携程旅游近日发布的《导游领队群体幸福度调查报告》中指出,半数导游认为得到游客的尊重和认同,半数认为收入与劳动不成正比。但对于旅游行业的前景八成从业者看好,大部分导游认为,目前实施的“互联网+导游领队”是趋势也是机遇。