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第四章 导游服务技能(第二节)

时间: 2017-11-06 点击:

一、导游语言和导游语言技能:所谓导游语言,是指导游人员与游客交流思想感情、知道游览、进行讲解、传播文化时的一种具有丰富表达力、生活形象的口头语言。

二、导游语言运用原则:导游语言是一种口头语言,有“快、急、难、杂”的特点。 (一)导游语言“四原则”1、正确;2、清楚;3、生动;4、灵活。 (二)导游语言“八要素”:八要素中,言之有理体现了导游语言的思想性(亦称哲理性),言之有物、言之有据是导游语言的科学性和知识性,言之有神、言之有趣、言之有喻是导游语言的艺术性和趣味性,言之有礼、言之有情则是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。

三、导游语言表达的基本要求:(一)语音语调适度、优美。(二)语言节奏正确、合理。(三)善用修辞手法和格言典故;(四)语言具有针对性。
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