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带团时经常遇到的4个问题
  • 2016-05-25 14:01:00
  • admin
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  1、旅游景点游人如织、人山人海,导游该怎么办 ?

  情况解析

  在旅游旺季 , 景点游人如织、人山人海的盛况屡见不鲜, 这也说明该景点的魅力所在。导游员在这种特殊的环境中要带好旅游团确实不容易。为了确保旅游团 "走得进,拉得出”,导游员要采取超常规做法才能完成带团任务。

  参考提示

  一般来说, 导游员要对景点非常熟悉,最好设法避开景点人流高峰时间。 若实在无法避开, 在旅游景点游人如织、人山人海的情况下,导游员要把讲解好景点和防止游客走散作为工作的重点。

  在抵达旅游景点的途中, 导游员首先要把景点介绍、应该注意的问题、必要的措施等向游客交代清楚,特别是紧急应变的方法更是要强调遵守,确实做到“人人清楚 , 个个明白“。 在旅游车上介绍景点时, 最好采用详细述说法,此举目的是为了弥补在景点讲解时的不足。

  其次, 旅游车到达景点后, 导游员要再次向游客交代清楚停车地点、车牌号、车型、集合时间以及下一个游览景点的名称, 同时也要和游客对好钟表时间。 若游客有统一的胸卡或旅游帽等,导游员要提醒他们佩戴好, 并告诉他们保管好自己随身携带的钱包物品。下车后,导游员要高举社旗,行走速度要快慢得当,每隔一段时间就要清点人数。

  在景点中要尽量避免走入十分拥挤的通道,一有机会就要向游客介绍景点内容,此时最好不要让游客自由活动,导游员不但要眼观六路耳听八方,而且随时要注意游客周围的动向,发现问题及时处理,确实保护好游客的生命和财产安全。

 

  2、旅游团因故缩短在一地的停留时间, 导游该怎么办?