办学三十四年,专注导游培训,中国导游人才的黄埔军校!

全国免费咨询电话:4006-991-331

关注我们:
当前位置: 主页 > 岗前培训 >
带不同团时导游应对方式
  • 2016-05-25 14:02:55
  • admin
  • 点击量:

  1、带领小朋友旅游团, 导游该怎么办?

  情况简析

  小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的,小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此,带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点, 有针对性和选择性地介绍讲解。

  参考提示

  导游员带领小朋友旅游团进行参观游览时, 其首要任务有两条: 一是讲解景点要突出正面教育;二是要特别关注小朋友们的安全问题。

  导游在宣传讲解中, 语言要生动形象, 富有激情而又准确,语速要亲切、缓慢。导游技巧上多使用提问式或启发式的手法, 使小朋友对景物产生浓厚的兴趣, 同时也要让他们了解一些相关的历史知识和文化内涵, 适当进行美学教育和社会实践。

  在安全问题方面, 导游员要主动配合学校老师做好安全防范工作, 不准他们乱跑瞎闯, 确实做到有组织、有纪律、听指挥, 同时也要告诫他们不要随意买小摊上的食品,不喝生水, 注意个人卫生, 保证小朋友旅游团能顺利健康地开展。

  2、带领老年人旅游团, 导游该怎么办 ?

  情况简析

  老年人旅游团一般是由单位、社区组织的, 也有自发组织和自愿参加旅游团的。老年人的特点是好思古怀旧, 希望得到尊重。 在旅游活动过程中, 他们希望导游员与他们多沟通、多交流, 最怕的是寂寞。为此,导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时, 应根据老年人的特点,因人而异地做好讲解介绍工作。

  参考提示

  导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时, 其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 讲解介绍时速度要慢,声音要响亮, 服务态度要亲切、 热情和周到, 确实做到走路不观景,观景不走路。